Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Nesah
[ADRES, POSTCODE EN PLAATS]
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
Btw-nummer: [BTW-NUMMER]

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Nesah via nesah.nl. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kunt ze op deze pagina lezen, opslaan en printen.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
• Eventuele verzendkosten zie je vóór het afrekenen.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
• Foto’s en beschrijvingen geven het product zo goed mogelijk weer. Kleine verschillen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.

4. De overeenkomst

De koop komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail. Is een product onverwacht niet meer leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

5. Betalen

Je betaalt vooraf via onze betaalpartner Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. Wij krijgen jouw bank- of kaartgegevens niet te zien.

6. Levering

• We leveren in Nederland en België.
• De verwachte levertijd staat bij elk product. Meestal is dat 2 tot 5 werkdagen, bij sommige producten langer. Dat zie je altijd vóór je bestelt.
• Producten kunnen in aparte pakketten en vanuit verschillende magazijnen worden verzonden.
• Lukt het niet binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.
• Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het pakket bij jou is afgeleverd.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Hoe dat werkt, lees je op de pagina Retourneren & herroeping.

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
• Behandel het product zorgvuldig. Je mag het uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product beschadigd of meer gebruikt dan nodig, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
• Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

8. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Is er iets mis, stuur ons dan binnen 2 maanden nadat je het gebrek ontdekt een e-mail met een omschrijving en een foto. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen een oplossing: herstel, vervanging of je geld terug.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Aansprakelijkheid

Gebruik producten volgens de beschrijving en handleiding. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid, of als de wet anders bepaalt.

10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je altijd de bescherming die de wet van je eigen woonland je geeft.