Retourneren & herroeping

Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt.

Zo werkt het

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur een e-mail naar [email protected] met je naam en bestelnummer en welk product je terugstuurt. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Wacht op het retouradres. Je krijgt het van ons per e-mail. Stuur niets terug naar het adres op het pakket, want dat is niet ons retouradres.
3. Stuur het product terug binnen 14 dagen na je melding, het liefst in de originele verpakking. Bewaar je verzendbewijs.
4. Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen na je melding, inclusief de standaard verzendkosten. We mogen wachten tot het product bij ons binnen is of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Goed om te weten

• De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Je mag het product uitproberen zoals in een winkel. Is het beschadigd of duidelijk gebruikt, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden.
• Is je product kapot of klopt er iets niet? Dat valt niet onder bedenktijd maar onder garantie. Mail ons dan met een foto en wij lossen het op, zonder kosten voor jou.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar [email protected].

Aan: Nesah, [ADRES, POSTCODE EN PLAATS], [email protected]

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[product(en)]

Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij papieren formulier)